استشارات مستقلة للمرضى لمن تدعمهم مؤسستكم
المؤسسات التي نتعاون معها
صُمِّمت شراكات مينا المؤسسية لتناسب قطاعات متعدّدة، من بينها — على سبيل المثال لا الحصر — القطاعات المعروضة في هذه الصفحة.
جهات العمل
دعم الموظفين وعائلاتهم خلال الحالات الصحية المعقّدة.
تدرك المؤسسات أن الموظفين الذين يواجهون تحديات صحية معقّدة غالباً ما يحتاجون إلى دعم يتجاوز مزايا العمل التقليدية.
تتعاون MYNA مع جهات العمل لتقديم استشارات مستقلة للمرضى ودعمهم في التنقل داخل النظام الصحي. وقد يشمل الدعم مساعدة الموظفين على فهم الخيارات العلاجية، وتنسيق الرعاية، والتنقل في النظام الصحي، والوصول إلى الموارد المناسبة، والتعبير عن احتياجاتهم أو احتياجات أحد أفراد أسرتهم خلال الحالات الصحية المعقّدة.
ومن خلال تقديم دعم مستقل وسرّي، تساعد MYNA جهات العمل على توسيع نطاق الدعم المتاح للموظفين، مع بقاء الفرق الداخلية مركّزة على مسؤولياتها الأساسية.
مقدّمو الرعاية الصحية
دعم الأفراد وعائلاتهم إلى ما بعد جدران المنشأة الصحية.
يلتزم مقدّمو الرعاية الصحية بتقديم رعاية سريرية متميّزة، إلا أن الأفراد وعائلاتهم كثيراً ما يحتاجون إلى دعم إضافي للتعامل مع الرحلة العلاجية بمجملها.
تعمل MYNA إلى جانب الفرق السريرية عبر تقديم استشارات مستقلة للمرضى ودعمهم في التنقل داخل النظام الصحي خارج البيئة السريرية. وقد يشمل الدعم مساعدة الأفراد على فهم المعلومات الطبية، وتنسيق المواعيد والخدمات، والاستعداد للاستشارات الطبية، وتحديد الموارد المجتمعية المتاحة، والانتقال بين مراحل الرعاية.
والهدف هو دعم اتخاذ قرارات مدروسة محورها المريض، بما يكمّل عمل الكوادر الصحية ولا يحلّ محلّه.
المؤسسات التعليمية
دعم الطلبة وعائلاتهم والكوادر التعليمية في مواجهة التحديات الصحية.
عندما يواجه الطلبة أو الكوادر تحديات صحية كبيرة، غالباً ما يُطلب من المؤسسات التعليمية تقديم دعم يتجاوز حدود الصف الدراسي.
تتعاون MYNA مع المدارس والكليات والجامعات لتقديم استشارات مستقلة للمرضى ودعم للتنقل داخل النظام الصحي للطلبة وعائلاتهم والكوادر. وقد يشمل الدعم تنسيق الخدمات الصحية، والتعامل مع التشخيصات المعقّدة، وتحديد الموارد المناسبة، ومساعدة العائلات على فهم الخيارات الصحية المتاحة.
وهذا يتيح للمؤسسات التعليمية تقديم دعم حقيقي وملموس، مع بقاء تركيزها على التعليم ورفاه الطلبة.
شركات التأمين ومزوّدو المزايا
دعم المؤمَّن عليهم من ذوي الاحتياجات الصحية المعقّدة.
قد يحتاج المؤمَّن عليهم من ذوي الاحتياجات الصحية المعقّدة إلى دعم إضافي للتنقل في النظام الصحي واتخاذ قرارات مدروسة بشأن رعايتهم.
تعمل MYNA إلى جانب شركات التأمين ومزوّدي المزايا عبر تقديم استشارات مستقلة للمرضى ودعمهم في التنقل داخل النظام الصحي. وقد يشمل الدعم مساعدة المؤمَّن عليهم على فهم المسارات العلاجية، وتنسيق الرعاية، وتذليل العقبات أمام الحصول على الخدمة، وتحديد الموارد المناسبة.
وهذا يوسّع نطاق الدعم المتاح للمؤمَّن عليهم، ويعزّز نهجاً محوره الفرد في التنقل داخل النظام الصحي.
الفرق الذي تُحدثه الشراكة
عندما يواجه الأفراد حالات صحية معقّدة، لا يقتصر الأثر على صحتهم وحدها. فسرعان ما يستنزف تنسيقُ الرعاية، والتنقل في النظام الصحي، وإدارة المتطلبات العملية للعلاج، وقتَهم وطاقتهم وانتباههم.
تقدّم مينا استشارات مستقلة للمرضى ودعماً في التنقل داخل النظام الصحي يخفّفان هذا العبء عبر تولّي التنسيق والتواصل والجوانب العملية للرعاية، بما يتيح للأفراد وعائلاتهم اتخاذ قرارات مدروسة والتركيز على ما يهمّهم أكثر.
وبالنسبة إلى المؤسسات، يعني ذلك أن يقضي الموظفون أو المؤمَّن عليهم أو الطلبة أو المرضى وقتاً أقل في التعامل مع تعقيدات النظام الصحي، ووقتاً أكبر في التركيز على عملهم أو دراستهم أو تعافيهم أو حياتهم اليومية. وفي الوقت نفسه، تبقى الفرق الداخلية مركّزة على مسؤولياتها الأساسية، مع اطمئنانها إلى أن الأفراد يحصلون على استشارات مستقلة ودعم في التنقل داخل النظام الصحي عند الحاجة.
قيمة الشراكة مع مينا
مينا هي أول جهة متخصصة في استشارات المرضى في دولة الإمارات العربية المتحدة تضم مستشارين صحيين معتمدين (BCPA) من المجلس الأمريكي لاعتماد المستشارين الصحيين (PACB).
الاستقلالية
نركّز حصراً على احتياجات الفرد وتفضيلاته وأهدافه، ونقدّم استشارات محايدة ومستقلة عن مقدّمي الرعاية الصحية وشركات التأمين وجهات العمل وأي مصالح مؤسسية أخرى.
الاعتماد الدولي
مستشارون صحيون معتمدون (BCPA) من المجلس الأمريكي لاعتماد المستشارين الصحيين (PACB)، بما يعكس معرفة وكفاءة معترفاً بهما في مجال استشارات المرضى المستقلة.
دعم مكمّل
توسيع نطاق الدعم المتاح لمن تخدمهم مؤسستكم عبر استشارات المرضى المستقلة والدعم في التنقل داخل النظام الصحي. تعمل مينا إلى جانب الخدمات القائمة دون أن تحلّ محلّ الفرق الداخلية أو تكرّر الموارد الموجودة.
كيف نبني الشراكة
التواصل
نبدأ بلقاء الأطراف المعنيّة الرئيسية لفهم أهداف مؤسستكم، وخدماتكم القائمة، ومسارات الإحالة لديكم، واحتياجات من تدعمونهم.
التصميم
نضع معاً إطاراً للشراكة يحدّد كيفية تكامل استشارات المرضى المستقلة والدعم في التنقل داخل النظام الصحي مع خدماتكم القائمة. ويشمل ذلك مسارات الإحالة، وعمليات التواصل، وترتيبات السرّية، والتقارير عند الاقتضاء.
التنفيذ
تبدأ مينا بعدها في تقديم استشارات المرضى المستقلة والدعم في التنقل داخل النظام الصحي وفق النموذج المتفق عليه، بالعمل إلى جانب الخدمات القائمة والحفاظ على التواصل مع جهات الاتصال المعتمدة.
المراجعة
نراجع كل شراكة بصورة دورية للتأكّد من استمرارها في تحقيق أهداف مؤسستكم، واستجابتها للاحتياجات المتغيّرة، وتعزيزها للدعم المتاح لمن تخدمهم مؤسستكم.
الأسئلة الشائعة
الخطوة الأولى هي أن نتحدّث.
تلتقي MYNA بالأطراف المعنيّة لفهم أهداف مؤسستكم، وخدماتكم القائمة، واحتياجات من تدعمونهم، قبل مناقشة نموذج الشراكة الأنسب.
تعتمد التكلفة على نطاق الدعم، والفئات المشمولة به، ونموذج الشراكة المتفق عليه. وتناقش MYNA هذه المتطلبات مع المؤسسة قبل تقديم عرضها.
تبقى علاقة الاستشارة لدى MYNA مركّزة على الفرد.
وتُعامَل المعلومات الشخصية بسرّية تامة ولا تُشارَك مع المؤسسة إلا بموافقة الفرد، أو في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به الإفصاح عنها.
يعتمد ذلك على نموذج الشراكة المتفق عليه، وقد يشمل الموظفين أو المرضى أو المؤمَّن عليهم أو الطلبة أو أفراد أسرهم. وتُحدَّد شروط الاستحقاق وترتيبات الإحالة مع المؤسسة عند بداية الشراكة.
لا.
تعمل MYNA إلى جانب خدماتكم القائمة. ودورنا هو تقديم استشارات مستقلة للمرضى ودعمهم في التنقل داخل النظام الصحي، بما يساعد الأفراد على فهم خياراتهم، وتنسيق رعايتهم، والتنقل في النظام الصحي بفعالية أكبر.
تقدّم برامج مساعدة الموظفين عادةً دعماً في مجالات مثل الصحة النفسية والإرشاد النفسي والشؤون الشخصية أو المرتبطة بمكان العمل.
أما MYNA فتقدّم استشارات مستقلة للمرضى ودعماً في التنقل داخل النظام الصحي للأفراد والعائلات الذين يواجهون قرارات علاجية، وتنسيق رعاية، وحالات صحية معقّدة. ويمكن للخدمتين أن تعملا جنباً إلى جنب.
تبني MYNA شراكات مع مؤسسات من قطاعات متعدّدة لتوسيع نطاق استشارات المرضى المستقلة والدعم في التنقل داخل النظام الصحي ليشمل من تدعمهم هذه المؤسسات. وتُصمَّم كل شراكة حول أهداف المؤسسة وخدماتها القائمة، مع بقاء استشارات MYNA مستقلة ومركّزة على احتياجات كل فرد وتفضيلاته وأهدافه.
حمّل الكتيب التعريفي
لنبدأ الحديث حول الشراكة
سواء كنتم تبحثون عن دعم للموظفين أو المرضى أو المؤمَّن عليهم أو الطلبة أو المجتمع الأوسع، يمكن لمينا أن تعمل مع مؤسستكم على تطوير ترتيب شراكة يوسّع نطاق الدعم المتاح لمن تخدمونهم.
