تبني MYNA شراكات مع مؤسسات من قطاعات متعدّدة لتوسيع نطاق استشارات المرضى المستقلة والدعم في التنقل داخل النظام الصحي ليشمل من تدعمهم هذه المؤسسات. وتُصمَّم كل شراكة حول أهداف المؤسسة وخدماتها القائمة، مع بقاء استشارات MYNA مستقلة ومركّزة على احتياجات كل فرد وتفضيلاته وأهدافه.

تقدّم برامج مساعدة الموظفين عادةً دعماً في مجالات مثل الصحة النفسية والإرشاد النفسي والشؤون الشخصية أو المرتبطة بمكان العمل.
أما MYNA فتقدّم استشارات مستقلة للمرضى ودعماً في التنقل داخل النظام الصحي للأفراد والعائلات الذين يواجهون قرارات علاجية، وتنسيق رعاية، وحالات صحية معقّدة. ويمكن للخدمتين أن تعملا جنباً إلى جنب.

لا.
تعمل MYNA إلى جانب خدماتكم القائمة. ودورنا هو تقديم استشارات مستقلة للمرضى ودعمهم في التنقل داخل النظام الصحي، بما يساعد الأفراد على فهم خياراتهم، وتنسيق رعايتهم، والتنقل في النظام الصحي بفعالية أكبر.

يعتمد ذلك على نموذج الشراكة المتفق عليه، وقد يشمل الموظفين أو المرضى أو المؤمَّن عليهم أو الطلبة أو أفراد أسرهم. وتُحدَّد شروط الاستحقاق وترتيبات الإحالة مع المؤسسة عند بداية الشراكة.

تبقى علاقة الاستشارة لدى MYNA مركّزة على الفرد.
وتُعامَل المعلومات الشخصية بسرّية تامة ولا تُشارَك مع المؤسسة إلا بموافقة الفرد، أو في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به الإفصاح عنها.

تعتمد التكلفة على نطاق الدعم، والفئات المشمولة به، ونموذج الشراكة المتفق عليه. وتناقش MYNA هذه المتطلبات مع المؤسسة قبل تقديم عرضها.

الخطوة الأولى هي أن نتحدّث.
تلتقي MYNA بالأطراف المعنيّة لفهم أهداف مؤسستكم، وخدماتكم القائمة، واحتياجات من تدعمونهم، قبل مناقشة نموذج الشراكة الأنسب.

لبدء رحلتك مع مستشار صحي، ما عليك سوى التواصل معنا لحجز استشارة مجانية لمدة ٢٠ دقيقة. خلال هذه الجلسة، سنناقش حالتك بشكل عام ونحدد ما إذا كنا مناسبين لك. إذا قررت المتابعة، سنحدد موعدًا لاستشارة أكثر تفصيلًا، ونضع خطة عمل، ونوفر لك تقديرًا للتكاليف. من هناك، سنعمل معًا لمساعدتك أنت أو أحد أفراد أسرتك في التنقل ضمن النظام الصحي بثقة وتقليل التوتر.

تلعب استشارات المرضى دورًا حيويًا في تحسين النتائج الصحية من خلال ضمان حصول المرضى على رعاية شاملة، وفي الوقت المناسب، وموجهة نحو احتياجاتهم. يعمل المستشارون الصحيون كوسطاء بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية، مما يساعدهم على التنقل في الأنظمة الطبية المعقدة والتواصل بفعالية. فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي تساهم بها استشارات المرضى في تحسين النتائج الصحية:

• تحسين التواصل والفهم: يساعد المستشارون المرضى في فهم تشخيصاتهم وخيارات العلاج وخطط الرعاية، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر وعيًا، وهو ما يرتبط بتحسين الالتزام بالعلاج وتحقيق نتائج صحية أفضل.
• ضمان الرعاية المناسبة في الوقت المناسب: يعمل المستشارون على ضمان حصول المرضى على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب، من خلال التنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية، ومعالجة التأخيرات، وتقليل مخاطر الأخطاء الطبية والتشخيصية.
• تمكين المريض: تساعد الاستشارات المرضى على اتخاذ دور نشط في رحلتهم الصحية. أظهرت الأبحاث أن مشاركة المرضى في اتخاذ قرارات رعايتهم ترتبط بتحسين النتائج الصحية وزيادة الامتثال العلاجي.
• الدعم العاطفي وتقليل التوتر: يمكن أن تكون الأمراض المزمنة والعلاجات المعقدة مرهقة، لكن المستشارين يوفرون الدعم العاطفي لمساعدة المرضى في التعامل مع القلق والتوتر النفسي، مما يساهم في تحسين فرص الشفاء والصحة العامة.

‍
نتائج استبيان داعم:
‍
أصدر تحالف منظمات استشارات الرعاية الصحية (CHCAO) تقريرًا خاصًا في عام ٢٠٢٣ بعد دراسة استقصائية شملت ٥٠٠ شخص، من بينهم ١٨٨ مريضًا ومقدمي رعاية، و٢٦٢ مستشارًا صحيًا، و٩١ مقدم رعاية صحية، وأظهرت النتائج ما يلي:

• ٩٤٪ من المرضى ومقدمي الرعاية أفادوا بأن العمل مع مستشار صحي كان له تأثير إيجابي على رعايتهم الصحية، و٩٩٪ منهم أوصوا بالعمل مع مستشار صحي.
• ٦٠٪ من المرضى ومقدمي الرعاية شعروا بأنهم أكثر وعيًا وثقة عند اتخاذ القرارات الصحية.
• ٩٨٪ من مقدمي الرعاية الصحية أكدوا أن التعاون مع مستشار صحي كان له تأثير إيجابي على رعاية المرضى.
• ٦٣٪ من مقدمي الرعاية الصحية أشاروا إلى أن وجود مستشار صحي قلل من الأعباء على الفرق الطبية، في حين أن ٧٠٪ أكدوا أن المستشارين ساعدوا المرضى على فهم حالتهم بشكل أفضل ووضع توقعات أكثر واقعية.

نعم، حماية خصوصيتك هي إحدى أولوياتنا القصوى. نحن نتبع أعلى المعايير لحماية معلوماتك الصحية الشخصية. يتم الاحتفاظ بجميع اتصالاتك معنا بسرية تامة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية. نحن نستخدم وسائل اتصال آمنة ومشفرة ونلتزم بأفضل الممارسات في أمن البيانات لضمان أن تظل معلوماتك الصحية خاصة ومحفوظة.

تتميز خدماتنا بالمرونة ويمكن تقديمها شخصيًا أو عبر الهاتف أو من خلال مكالمات الفيديو، بناءً على موقعك وتفضيلاتك. تتوفر الخدمات الشخصية للعملاء في دبي، بينما نقدم دعمًا عن بُعد للعملاء في مناطق أخرى لضمان أقصى درجات الراحة لك.

بصفتنا مستشارين صحيين، لا نقدم الرعاية الطبية، أو الاستشارات القانونية، أو التخطيط المالي. دورنا هو مساعدتك في فهم خياراتك الطبية، والتواصل الفعال مع مقدمي الرعاية الصحية، والتنقل في النظام الصحي، لكننا لا نحل محل الأطباء أو المحامين أو المستشارين الماليين. يمكننا دعمك في تنظيم الرعاية واتخاذ قرارات مستنيرة، ولكن تظل جميع القرارات الطبية والقانونية والمالية في يدك.

نقدم استشارة مجانية أولية لمدة ٢٠ دقيقة لمناقشة احتياجاتك وتحديد ما إذا كانت خدماتنا مناسبة لك. إذا قررت المتابعة، فإننا نفرض رسومًا ثابتة على الاستشارة المتعمقة ووضع خطة عمل. بعد الاستشارة، يتم احتساب رسوم الخدمات بناءً على الوقت والتعقيد المرتبط بحالتك. يتم حساب الرسوم على أساس ساعي أو بنظام الاشتراك، ويمكن الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، أو التحويل المصرفي، أو الطرق الإلكترونية الأخرى.

نعم، يمكنك توظيف مستشار صحي لمساعدة أحد أفراد عائلتك. تلجأ العديد من العائلات إلى الاستشارات الصحية عندما يواجه أحد أفراد الأسرة تحديات صحية خطيرة. على الرغم من أننا نعمل مباشرة مع المريض، فإننا ندرك أن أفراد العائلة قد يحتاجون أيضًا إلى التوجيه. سواء كنت بحاجة إلى المساعدة في تنظيم الرعاية، أو فهم حالة أحد أفراد أسرتك، أو اتخاذ قرارات مستنيرة، يمكننا تقديم الدعم والموارد. ينصب تركيزنا دائمًا على احتياجات المريض، ولكن يمكننا أيضًا مساعدتك في فهم الرعاية التي يتلقاها أحباؤك بشكل أفضل.

إذا كنت تشعر بالإرهاق بسبب إدارة رعايتك الصحية أو رعاية أحد أفراد أسرتك، فقد يكون المستشار الصحي مصدر دعم مهم. سواء كان الأمر يتعلق بتنسيق المواعيد، أو فهم المعلومات الطبية، أو حتى الحصول على شخص يمكنك التحدث إليه، نحن هنا لمساعدتك في تخفيف الضغط المرتبط بالتنقل في النظام الصحي. إذا كنت تواجه صعوبة في تنظيم المواعيد، أو التواصل مع الأطباء، أو فهم خيارات العلاج، يمكن للمستشار الصحي مساعدتك في تنظيم هذه الأمور وإعطائك راحة البال بأن هناك شخصًا يعمل لصالحك.

حاليًا، معظم خطط التأمين الصحي لا تغطي تكلفة خدمات الاستشارة الصحية المستقلة. عادةً ما يتم دفع رسوم هذه الخدمات من قِبل العميل أو عائلته بشكل مباشر.

يأتي المستشارون الصحيون المستقلون من خلفيات متنوعة تشمل الرعاية الصحية، والعمل الاجتماعي، والقانون، وإدارة الأعمال، وتجربة المرضى. يتمتع العديد منهم بخبرة سابقة في إدارة الرعاية الصحية، أو التأمين، أو الخدمات الاجتماعية، بينما كان البعض الآخر مرضى أو مقدمي رعاية بأنفسهم. المستشارون الصحيون الحاصلون على شهادة اعتماد المستشار الصحي المستقل (BCPA) اجتازوا اختبارًا شاملاً من قبل مجلس اعتماد المستشارين الصحيين (PACB)، ويُطلب منهم متابعة التعليم المستمر لمواكبة أحدث الاتجاهات والممارسات الصحية. هذه الخبرة الواسعة تساعدنا في تقديم دعم متكامل للمرضى والعائلات التي تتعامل مع حالات صحية معقدة.

المستشار الصحي المستقل هو محترف يعمل من أجلك—وليس لصالح المستشفيات أو شركات التأمين أو مقدمي الرعاية الصحية. دورنا هو مساعدتك في التنقل ضمن النظام الصحي من خلال تقديم التوجيه والدعم والموارد، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتك الصحية. نحن نساعد في فهم المصطلحات الطبية، والإعداد للمواعيد، وإدارة الخطط العلاجية المعقدة، والتواصل الفعّال مع الأطباء والفرق الطبية. بينما يمكننا مرافقتك إلى المواعيد والمساعدة في تنسيق الرعاية، فإننا لا نقدم أي استشارات طبية أو علاج. هدفنا الأساسي هو التأكد من أنك تشعر بأن صوتك مسموع وأنك تحصل على الدعم أثناء رحلتك الصحية.